Glossaire des termes techniques et acronymes
- A/B testing : Méthode de comparaison entre deux versions d’un élément (page web, email, publicité) pour déterminer laquelle est la plus efficace en fonction des performances mesurées.
- Audience cible : Groupe spécifique de personnes que l’on souhaite atteindre avec une campagne de communication digitale, basé sur des critères démographiques, géographiques, comportementaux, ou psychographiques.
- Blog : Site web ou section d’un site web où des articles (posts) sont publiés régulièrement sur des sujets spécifiques.
- Call to Action (CTA) : Élément d’une page web, d’un email, ou d’une publicité incitant l’utilisateur à réaliser une action précise (ex. : « Acheter maintenant », « S’inscrire », « Télécharger »).
- Canal de communication : Moyen ou plateforme par lequel un message est diffusé aux consommateurs (ex. : réseaux sociaux, email, site web).
- Chatbot : Programme automatisé capable de simuler une conversation humaine pour interagir avec les utilisateurs et répondre à leurs questions en temps réel.
- Click-Through Rate (CTR) : Taux de clics, exprimé en pourcentage, qui mesure le nombre de clics sur un lien par rapport au nombre total de personnes ayant vu ce lien.
- Content Management System (CMS) : Système de gestion de contenu utilisé pour créer, gérer, et modifier le contenu d’un site web sans avoir besoin de connaissances en programmation (ex. : WordPress, Joomla).
- Conversion : Lorsque l’utilisateur réalise une action souhaitée, comme un achat, une inscription, ou un téléchargement, à partir d’une campagne de communication digitale.
- Cost Per Click (CPC) : Coût payé par un annonceur chaque fois qu’un utilisateur clique sur une publicité en ligne.
- Customer Relationship Management (CRM) : Logiciel ou système utilisé pour gérer et analyser les interactions avec les clients tout au long du cycle de vie client, afin d’améliorer la satisfaction client et la fidélisation.
- Engagement : Mesure des interactions des utilisateurs avec une marque sur les réseaux sociaux, incluant les likes, partages, commentaires, et autres formes de participation.
- Email marketing : Utilisation de l’email pour envoyer des messages promotionnels ou informatifs à un groupe de personnes, souvent dans le but de fidéliser les clients ou d’encourager des conversions.
- Google Ads : Plateforme publicitaire en ligne de Google permettant aux entreprises de créer des annonces qui apparaissent dans les résultats de recherche de Google et sur d’autres sites partenaires.
- Google Analytics : Outil gratuit de Google qui permet d’analyser le trafic et le comportement des utilisateurs sur un site web, en fournissant des données détaillées sur l’audience, les conversions, et les performances des pages.
- Hashtag : Mot ou expression précédée du symbole # utilisé sur les réseaux sociaux pour identifier des sujets ou des thèmes spécifiques et faciliter la recherche de contenu lié.
- Influenceur : Personne ayant une forte présence en ligne et une audience fidèle sur les réseaux sociaux, souvent utilisée par les marques pour promouvoir des produits ou services.
- Indicatif Clé de Performance (KPI) : Mesure utilisée pour évaluer l’efficacité d’une action ou d’une stratégie de communication digitale par rapport à des objectifs spécifiques.
- Landing Page : Page web conçue spécifiquement pour convertir les visiteurs en prospects ou en clients en les incitant à réaliser une action particulière (ex. : remplir un formulaire, s’inscrire à une newsletter).
- Lead : Contact ou prospect qui a montré de l’intérêt pour les produits ou services d’une entreprise, souvent en remplissant un formulaire en ligne.
- Marketing d’influence : Stratégie qui consiste à collaborer avec des influenceurs pour promouvoir un produit, un service ou une marque auprès de leur audience.
- Newsletter : Email régulier envoyé à une liste de contacts pour les informer des actualités, des offres spéciales, ou des nouveaux contenus d’une entreprise.
- Page de destination : Voir « Landing Page ».
- Personnalisation : Adaptation du contenu ou des recommandations en fonction des préférences, du comportement ou des caractéristiques spécifiques d’un utilisateur.
- Podcast : Contenu audio numérique diffusé sur internet, souvent sous forme d’épisodes réguliers, abordant une variété de sujets.
- Reach : Portée d’une publication ou d’une campagne, mesurée par le nombre de personnes qui ont vu le contenu.
- Référencement naturel (SEO) : Ensemble de techniques visant à optimiser le positionnement d’un site web dans les résultats des moteurs de recherche comme Google, en utilisant des mots-clés, des backlinks, et une structure de site efficace.
- Retour sur investissement (ROI) : Mesure de la rentabilité d’une campagne de marketing digital, calculée en comparant les gains obtenus avec les coûts investis.
- Réseaux sociaux : Plateformes en ligne (ex. : Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter) où les utilisateurs peuvent partager du contenu, interagir avec d’autres, et suivre des marques.
- Search Engine Marketing (SEM) : Stratégie marketing visant à accroître la visibilité d’un site web dans les résultats des moteurs de recherche par le biais de publicités payantes (ex. : Google Ads).
- Search Engine Optimization (SEO) : Voir « Référencement naturel ».
- Segmenter : Diviser une audience en sous-groupes plus petits, basés sur des critères spécifiques (ex. : âge, localisation, comportement), pour adapter les messages marketing à chaque segment.
- Storytelling : Technique de communication qui consiste à utiliser des récits ou des histoires pour captiver l’audience et transmettre un message de manière engageante et mémorable.
- Taux de conversion : Pourcentage de visiteurs d’un site web ou d’une page qui réalisent l’action souhaitée (ex. : achat, inscription), calculé en divisant le nombre de conversions par le nombre total de visiteurs.
- Taux d’engagement : Mesure de l’interaction des utilisateurs avec un contenu, exprimée en pourcentage. Il peut inclure des éléments tels que les likes, les commentaires, les partages et les clics.
- User Experience (UX) : Expérience utilisateur, qui se réfère à la qualité de l’interaction d’un utilisateur avec un site web ou une application, incluant la facilité d’utilisation, l’accessibilité, et l’ergonomie.
- Webinaire : Conférence ou séminaire en ligne, souvent interactif, permettant aux participants d’assister et de participer depuis leur ordinateur ou leur smartphone.
- WordPress : Système de gestion de contenu (CMS) populaire utilisé pour créer et gérer des sites web et des blogs.